近日，中國中東部地區出現今年首次大范圍雨雪天氣，范圍廣、強度大，影響了部分城市的交通出行。面對低溫暴雪天氣，為了確保第一時間為出險客戶提供快捷的理賠服務，百年人壽啟動突發事件理賠應急處理預案，開通理賠綠色通道，推出多項理賠服務舉措，如24小時多渠道受理報案、取消定點醫院限制等，一旦確認客戶出險信息，公司當日即完成理賠結案。

此外，百年人壽的理賠人員主動針對因本次雪災導致出險的客戶及其家屬進行慰問和探視，提供人性化的關懷；對于正在治療中的出險客戶，公司提供醫療險理賠預付服務；對于在本次事件中達到重疾標準的客戶，公司提供增值重疾直付服務，力爭為客戶打造高效快捷的全方位理賠體驗。